知名互联网公司介绍连载：万网

　　中国万网成立于1996年，是中国领先的企业网络化服务提供商，提供主机服务、企业邮箱、电子商务、域名注册等整套关于企业上网、网站建设的一条龙服务，帮助广大企业建立自己的网站，进行高质量、低成本的网络营销，实现企业的网络信息化服务。

　　中国万网是ICANN(互联网域名体系最高管理机构)授权的首批全球顶级域名注册机构，同时也是CNNIC(中国互联网络信息中心)首家授权的国家顶级域名注册商，目前，中国万网已经帮助客户注册并管理的中英文域名达300多万个；并最早在国内提供域名注册服务、开创“虚拟主机技术”和应用，为全国数十万家企业提供了快速、稳定、安全的网站和邮箱托管服务。

　　十多年来，中国万网获得了国际众多风险投资商的投资，如IDG及Newbridge Capital，2007年更是获得了世界500强企业Synnex数千万美元的投资，在强大的资金实力、技术实力支持下，中国万网取得了飞速发展，旗下的万网、买麦网为用户提供多位一体的IT应用和网络营销服务。

　　目前，中国万网已经成为在全国拥有13家分公司、近万家代理商的集团企业，业务遍布全国31个省市区和全球几十大国际城市，成为互联网基础服务行业名副其实的旗舰。
 

资本优势：

　　1999年，美国风险投资IDG和Newbridge Capital投资万网，2007年，世界知名的跨国IT供应链服务提供商Synnex公司也成功注资，资金实力在同行业中位居前列，具有非常强的抗风险能力。中国万网一贯奉行“客户的成功才是我们的成功”原则，不哗众取宠，不盲目跟风，不投机取巧，不谋图暴利。在遭遇互联网低潮、众多互联网公司倒闭的时候，坚持自己的方向， 励精图治，苦练内功，在2001年实现现金流平衡，并在2002年实现了盈利。是互联网行业最早盈利的公司之一。此后直到现在万网赢利状况一直保持稳定快速增长。

技术优势：

　　中国万网拥有多位资深系统工程师、JAVA/C++等高级程序人员、CISCO认证专家、网络安全专家、MCDBA和Orcale DBA； 自主开发的BizCenter系统代码量达到近30万行，是迄今业内功能最完备的电子商务、业务处理、客户服务和客户关系管理系统；高可用的网络及安全体系设计，从千兆路由器、交换机到千兆防火墙、抗拒绝服务攻击设备及NORTON病毒控制中心等一应俱全；为了保护珍贵的系统数据和客户文件，特别设计了包括RAID/磁盘阵列/磁带库/异地存储在内的多级冗余备份系统，确保数据万无一失。

服务优势：

　　中国万网在同行业中最早开通全国免费800电话,并且是同行业中唯一建立了能够大规模处理全国几十万客户来电、功能齐备的专业级呼叫中心(Call Center)系统的专业服务商,客户服务中心和技术支持部门一直保障提供7×24小时的不间断专业电话支持服务。

　　设有7×24小时的专业工程师人工值守的在线问题提交系统，保障客户在线提交的技术问题平均3小时内响应，并得到有效处理和监控； 采用3rd Eye、WhatsUp、IpMonitor、OpenView、MRTG等从不同层面对服务器群及网络链路进行7×24小时全方位的实时智能监控，一旦出现故障预警或报警，值班工程师将立即收到并及时处理，同时万网的运行工程师和技术副总裁可以从手机获得短信通知，从而保障了最短的故障处理时间。

　　万网的传真系统与万网的客户自助服务系统(BizCenter)紧密相接，用户的传真不需要纸介打印，而是保存在服务器中，万网的工作人员接到传真后，可以根据客户要求迅速做出处理。用户本身也可以随时登录客户自助服务系统查看自己的传真和处理结果。

　　拥有功能强大、内容丰富的在线服务频道及时为客户提供完善的产品及服务在线支持。

　　自2000年起坚持每月定期举办免费的客户培训。定期组织客户满意度全面调查及客户关怀措施，根据客户反馈分析，进行持续改进。